Was trifft auf dich zu?
Du bist hier, weil etwas nicht stimmt. Vielleicht ist deine Website verändert, dein Postfach verschickt Mails, die du nie geschrieben hast, oder auf einem Bildschirm steht eine Erpressernachricht. Das ist ein Schock. Und es ist lösbar, Schritt für Schritt.
„Atme einmal durch. Lies zuerst „Die ersten Minuten“, das dauert fünf Minuten und gilt für alle. Dann wählst du unten, was am besten zu deiner Lage passt.“
Wähle deine Lage
Website, Webshop oder Online-Buchung
Deine Seite ist verändert, leitet woanders hin, oder Kundendaten aus Formularen und Buchungen sind abgeflossen.
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Eigener Server oder vServer
Dein Server verschickt Spam, ist sehr langsam, hat fremde Prozesse oder dein Anbieter hat ihn gesperrt.
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Firmennetz
Mehrere Rechner oder Server sind betroffen, Dateien sind verschlüsselt, das ganze Netz ist in Gefahr.
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Mailkonto
Aus deinem Postfach gehen Mails, die du nicht geschrieben hast, oder du kommst nicht mehr hinein.
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Einzelner PC
Ein Rechner zeigt eine Erpressernachricht oder Dateien lassen sich nicht mehr öffnen.
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Microsoft 365 oder Google
Jemand liest in deinem Konto mit, hat Regeln angelegt oder Dateien geteilt.
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Ich weiß nicht genau, was passiert ist
Dann wähle „Microsoft 365 oder Google“. Dort hängt am Postfach die ganze Arbeitsumgebung mit Dateien und Kalender.
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung. Er hilft dir, die richtigen Fragen zu stellen und nichts zu vergessen.
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