So hilft dir dieser Ratgeber
Dieser Ratgeber ist für alle, deren IT angegriffen wurde. Du musst kein Kunde von uns sein, du brauchst kein Konto und es gibt keine Prüfung. Er soll dich an die Hand nehmen, mehr nicht.
Wie er aufgebaut ist
- Die ersten Minuten gelten für alle Lagen: was du sofort tust und was du auf keinen Fall tust.
- Sechs Fallkapitel, je eines für deine Lage, jeweils in drei Etappen: Jetzt sofort, Heute, In den nächsten Tagen.
- Melden und anzeigen: welche Pflichten es geben kann und wen du informierst.
- Reden in der Krise: wie du mit Kunden, Gästen und Mitarbeitenden sprichst, mit Textbausteinen.
- Zurück zum Normalbetrieb: aufräumen lassen, beobachten, vorbeugen.
- Hilfe holen: wer dir weiterhilft.
Was dieser Ratgeber nicht tut
Er gibt dir keine Befehle und keine Programme zum Selbstreparieren. Das ist Absicht. Wer unter Stress selbst „aufräumt“, löscht oft genau die Spuren, die später zeigen, was passiert ist, und übersieht den Weg, über den der Angreifer wiederkommt. Die Technik gehört in die Hände von Fachleuten. Deine Aufgabe ist es, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
„Du musst kein IT-Profi sein. Du musst nur wissen, was jetzt dran ist, und wen du dazuholst.“
Du liest das hier, ohne dass etwas passiert ist? Sehr gut. Lade dir die Notfallblätter in den Fallkapiteln herunter und trage deine Telefonnummern ein. Dann hast du sie, wenn es darauf ankommt.
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung. Er hilft dir, die richtigen Fragen zu stellen und nichts zu vergessen.
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