Textbausteine
Diese Bausteine kannst du anpassen. Lass Texte an Betroffene vor dem Versand von deinem Datenschutzbeauftragten oder deiner Rechtsberatung lesen.
Warnung an Kunden (sofort, wenn gefälschte Mails unterwegs sind)
Liebe Kundinnen und Kunden, in den letzten Tagen wurden in unserem Namen Mails verschickt, die nicht von uns stammen. Bitte öffnet keine Links und Anhänge aus diesen Mails und gebt keine Daten ein. Bankverbindungen ändern wir niemals per Mail. Wir kümmern uns gemeinsam mit Fachleuten darum und melden uns, sobald wir mehr wissen. Bei Fragen erreicht ihr uns unter [Telefon].
Benachrichtigung bei abgeflossenen Daten
Am [Datum] haben wir festgestellt, dass Unbefugte auf unser [System] zugreifen konnten. Dabei können folgende Daten von dir betroffen sein: [Datenarten]. Mögliche Folgen sind [zum Beispiel gefälschte Mails in unserem Namen]. Wir haben [Maßnahmen] ergriffen und den Vorfall der zuständigen Aufsichtsbehörde gemeldet. Bitte [konkrete Empfehlung, etwa: sei vorsichtig bei Mails, die angeblich von uns kommen]. Ansprechperson: [Name, Kontakt].
Interne Nachricht an Mitarbeitende
Wir haben einen IT-Sicherheitsvorfall. Bitte [konkrete Anweisung, etwa: schaltet eure Rechner nicht ein, nutzt keine Firmenmail]. Gebt nach außen keine Auskunft, Anfragen gehen an [Name]. Wir informieren euch [wann und wie]. Danke, dass ihr ruhig bleibt.
Passe die Anrede an deine Kunden an. Ein Restaurant duzt vielleicht seine Gäste, eine Praxis siezt ihre Patienten. Wichtig ist der Inhalt.
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung. Er hilft dir, die richtigen Fragen zu stellen und nichts zu vergessen.
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