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Neuigkeiten

Überwachungs-Audit bestanden – und jetzt geht’s erst richtig los

Überwachungs-Audit bestanden – und jetzt geht’s erst richtig los

In der Kalenderwoche 5/2026 (26.01.–01.02.2026) haben wir unser Überwachungs-Audit nach ISO 27001 und ISO 9001 erfolgreich bestanden. Das ist für uns mehr als ein Häkchen auf einer Checkliste: Es ist ...

09.02.2026

Effektive Kommunikation in Krisensituationen: Ein Leitfaden für Team-Learning

Effektive Kommunikation in Krisensituationen: Ein Leitfaden für Team-Learning

Team-Learning ist ein mächtiges Werkzeug, um die Effizienz und Effektivität von Kommunikation in stressigen Situationen zu verbessern. Dieser Leitfaden bietet ein Mini-Training, um verständliche Erklä...

Arbeitszufriedenheit Effektive Kommunikation Krisensituationen Kundenerfahrung Stressmanagement Team-Learning Zusammenarbeit im Team

27.01.2026

Optimierung von Geschäftsprozessen: Verantwortlichkeiten klären und Abläufe schärfen

Optimierung von Geschäftsprozessen: Verantwortlichkeiten klären und Abläufe schärfen

Starten Sie neu: Prozesse neu sortiert, Verantwortung klar definiert Die Optimierung und Neuausrichtung von Geschäftsprozessen ist eine entscheidende Aufgabe für jedes Unternehmen, das effizient und w...

Effizienzsteigerung Eskalationsmanagement Geschäftsprozessoptimierung Mitarbeiterzufriedenheit Prozessdokumentation Unternehmenswettbewerbsfähigkeit Verantwortlichkeitsklärung

08.01.2026

Jahresabschluss und Ausblick: Die Bedeutung von Standards in der Ticketing-Branche

Hendrik Lilienthal

Jahresabschluss und Ausblick: Die Bedeutung von Standards in der Ticketing-Branche

In der Ticketing-Branche ist das vergangene Jahr wie im Fluge vergangen. Es war eine Zeit voller Herausforderungen, Lernprozesse und wichtiger Erkenntnisse. Besonders hervorzuheben ist die inoffiziell...

Anpassungsfähigkeit und Flexibilität innovative Lösungen Kundenbedürfnisse Qualität und Konsistenz Standards "Ticket des Jahres" Ticketing-Branche

18.12.2025

Effizienter Jahresendspurt: Optimierung von Dokumentation und Standards

Effizienter Jahresendspurt: Optimierung von Dokumentation und Standards

Der Jahresendspurt ist eine Zeit intensiver Aktivität für viele Unternehmen, insbesondere wenn es um die Aktualisierung von Dokumentationen und Standards geht. Es ist essenziell, offene Doku-Punkte zu...

Aktualisierung von Dokumentationen Jahresendspurt Kundenzufriedenheit Mitarbeiterweiterbildung Qualitätssicherung Standardisierung Wissenslücken schließen

02.12.2025

Gemeinschaft und Technologie: Wie IT-Teams durch karitative Projekte zusammenwachsen

Gemeinschaft und Technologie: Wie IT-Teams durch karitative Projekte zusammenwachsen

IT-Teams sind heute in vielen Organisationen ein unverzichtbarer Teil. Sie unterstützen nicht nur den reibungslosen Ablauf der technischen Systeme, sondern tragen auch zur Verbesserung und zum Wachstu...

Gemeinschaftsbildende Aktivitäten Gemeinschaftsunterstützung Individuelle Fähigkeiten IT-Teams Karitative Projekte Teamarbeit Zusammenhalt im Team

20.11.2025

Optimierung von SLA-Reaktionszeiten: Effizienzsteigerung durch verbesserte Priorisierung und interne Abläufe

Carsten Depping

Optimierung von SLA-Reaktionszeiten: Effizienzsteigerung durch verbesserte Priorisierung und interne Abläufe

SLA-Fokus: Reaktionszeiten weiter verbessert In der heutigen Geschäftswelt ist die Wichtigkeit von Service-Level-Agreements (SLAs) nicht zu unterschätzen. Sie definieren die Qualität der Dienstleistun...

Anpassung interner Abläufe Effizienzsteigerung Kundenerlebnis Priorisierung von Aufgaben Proaktivität Reaktionszeiten Service-Level-Agreements

04.11.2025

Die Evolution des Büro-Klassikers: Wie Change-Notizen die Frage "Wer hat das geändert?" beantworten

Carsten Depping

Die Evolution des Büro-Klassikers: Wie Change-Notizen die Frage "Wer hat das geändert?" beantworten

Der Büro-Klassiker - "Wer hat das geändert?" - ist eine Frage, die oft in der Luft hängt, wenn mehrere Personen an einem Projekt arbeiten. Sie führt zu endlosen Diskussionen und Missverständnissen. Ab...

Change-Notizen Git Kommunikation in Teams Projektmanagement Transparenz Versionierungssysteme Zusammenarbeit

28.10.2025

Optimierung der Entscheidungsfindung durch Reporting-Automation: Ein Einblick in BANGER's revolutionäres Datenmanagement

Carsten Depping

Optimierung der Entscheidungsfindung durch Reporting-Automation: Ein Einblick in BANGER's revolutionäres Datenmanagement

In der heutigen datengetriebenen Geschäftswelt hat BANGER ein revolutionäres Tool entwickelt, das die Art und Weise, wie Unternehmen ihre internen Auswertungen durchführen, optimiert. Durch die Automa...

BANGER Datenanalyse datengestützte Entscheidungen Kundendienst Projektmanagement Prozessoptimierung Reporting-Automation

07.10.2025

Strategische Neuausrichtung im Q4: Lernprozesse und Optimierungen aus Q3

Strategische Neuausrichtung im Q4: Lernprozesse und Optimierungen aus Q3

Q3 Retro-Learnings: Fokus auf das, was wirkt Die Bilanz des dritten Quartals bietet einen spannenden Einblick in die Leistungsfähigkeit unseres Teams. Was lief gut, was war schwierig und welche konkre...

Herausforderungen und Erfolge kontinuierliche Verbesserung Kundenzufriedenheit Optimierung von Kommunikationsprozessen Q3 Bilanz strategische Neuausrichtung Teamleistung

23.09.2025

Optimierung von Statusmeldungen: Verbesserung der Kundenkommunikation und Zusammenarbeit

Optimierung von Statusmeldungen: Verbesserung der Kundenkommunikation und Zusammenarbeit

Statusmeldungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Kundenkommunikation, insbesondere in technischen Bereichen. Sie geben Auskunft über den Zustand eines Systems, einer Anwendung oder eines Prozesse...

Aktualität Einheitlichkeit Klarheit Kundenerlebnis Kundenkommunikation Statusmeldungen Transparenz

02.09.2025

Ergonomie am Arbeitsplatz: Wie IT den Weg zu mehr Gesundheit ebnet

Carsten Depping

Ergonomie am Arbeitsplatz: Wie IT den Weg zu mehr Gesundheit ebnet

Die Welt der Informationstechnologie ist nicht nur ein Ort für innovative Software und Hardware, sondern auch ein Pionier für den Schutz und die Verbesserung der Gesundheit am Arbeitsplatz. Durch den ...

Ergonomie am Arbeitsplatz Ergonomische Stühle Informationstechnologie Mitarbeitergesundheit und -wohlbefinden Monitorarme Optimierung von Arbeitsplätzen Stehpulte

21.08.2025

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