Wissensdatenbank
Unser Wissen ist Ihr Vorteil
Root- und Managed-Server
Praxiswissen rund um Linux-Serverbetrieb: Provisionierung, Updates, Monitoring, Sicherheit, Performance und typische Troubleshooting-Fälle. Ideal für alle, die stabile Server brauchen – und weniger Überraschungen im Betrieb.
Data-Center / Colocation
Alles über Hosting im Rechenzentrum: Rack & Strom, Netzwerk-Anbindung, Remote Hands, Redundanzen, Sicherheitskonzepte und Best Practices für den zuverlässigen Betrieb eigener Hardware bei uns im Data Center.
Services - DNS, NTP, Mail....
In diesem Bereich finden Sie Anleitungen und Hintergrundwissen zu unseren ergänzenden Services – von DNS-Caching und Mirror-Services über NTP-Zeitserver bis hin zu Speedtests und E-Mail. Ziel: schnelle Einrichtung, klare Best Practices und zuverlässiger Betrieb im Alltag.
VPN – sicher verbunden, egal von wo
In diesem Bereich finden Sie Anleitungen und Best Practices rund um VPN-Verbindungen mit PLUTEX. Ob IPsec oder OpenVPN, ob Windows, macOS, iPhone, Android oder Linux: Wir zeigen Schritt für Schritt, wie Sie den Zugriff sicher einrichten, häufige Fehler schnell lösen und Verbindungen stabil halten. So kommen Sie zuverlässig ins Firmennetz – ohne Ratespiel und ohne Bauchschmerzen.
PLESK-Web-Hosting
In diesem Bereich finden Sie Anleitungen rund um Plesk: von den ersten Schritten und dem Login bis hin zu DNS-Einstellungen, Nameserver-Konfiguration und typischen Admin-Aufgaben. Schritt für Schritt, praxisnah und so erklärt, dass Sie Ihre Webhosting-Umgebung schnell sicher im Griff haben.
Storage
PLUTEX Storage stellt einen zentralen Speicher bereit, auf den Sie über verschiedene Protokolle zugreifen können. Hier finden Sie klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Setup, Sicherheit und stabile Verbindungen – damit Datenaustausch und Backups sauber laufen.
In der heutigen IT- und Servicewelt ist Wissen eine der wichtigsten Ressourcen. Mit einer gut strukturierten Wissensdatenbank stellen Unternehmen sicher, dass wertvolles Know-how nicht verloren geht, sondern zentral gesammelt, gepflegt und für alle zugänglich gemacht wird.
Statt Informationen in E-Mails, Notizen oder den Köpfen einzelner Teammitglieder zu verstreuen, bietet eine Wissensdatenbank einen zentralen Ort für Anleitungen, Prozesse, Lösungswege und Best Practices. So lassen sich häufige Fragen schnell beantworten, wiederkehrende Aufgaben effizient erledigen und Probleme gezielt lösen – ohne auf langwierige Rückfragen angewiesen zu sein.
Besonders im HelpDesk- und Supportumfeld verbessert eine gute Knowledgebase nicht nur die Reaktionszeit, sondern auch die Qualität der Antworten. Kunden erhalten nachvollziehbare, geprüfte Informationen, während Mitarbeitende schneller agieren und sich auf komplexere Fälle konzentrieren können.
Auch bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen leistet eine Wissensdatenbank wertvolle Dienste: Sie schafft Orientierung, gibt Sicherheit und ermöglicht es, sich selbstständig in Abläufe und Systeme einzuarbeiten – ohne permanent auf Unterstützung angewiesen zu sein.
Langfristig schützt eine Knowledgebase zudem vor Wissensverlust – etwa beim Ausscheiden von Mitarbeitenden – und schafft die Grundlage für eine kontinuierlich lernende Organisation. Neue Erkenntnisse, Updates und Verbesserungen lassen sich zentral dokumentieren und stehen dem gesamten Team sofort zur Verfügung.
Moderne Systeme wie Odoo ermöglichen es sogar, die Wissensdatenbank direkt in bestehende Prozesse, z. B. HelpDesk oder Projektmanagement, zu integrieren. So sind wichtige Informationen immer genau dort verfügbar, wo sie gebraucht werden – ohne lange Suche.
Kurz gesagt: Eine Wissensdatenbank ist mehr als nur Dokumentation. Sie ist ein aktives Werkzeug für mehr Effizienz, besseren Kundenservice und nachhaltiges Wissensmanagement im Unternehmen.