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22 Artikel

Kundenzufriedenheit ×

Verbesserung des Kundensupports durch optimierte Ticket-Templates: Weniger Rückfragen, mehr Lösungen

Hendrik Lilienthal

Verbesserung des Kundensupports durch optimierte Ticket-Templates: Weniger Rückfragen, mehr Lösungen

Die Einführung von optimierten Ticket-Templates hat den Kundensupport revolutioniert. Mit diesen innovativen Vorlagen werden wichtige Informationen automatisch abgefragt, die für die Bearbeitung eines...

Effizienzsteigerung Fehleranalyse Fehlerbehebung Kundensupport Kundenzufriedenheit Support-Kommunikation Ticket-Templates

23.09.2021

Optimierung des Kundenservice durch strukturierte Erfassung und Umsetzung von Kundenfeedback

Hendrik Lilienthal

Optimierung des Kundenservice durch strukturierte Erfassung und Umsetzung von Kundenfeedback

Ein effizienter Kundenservice ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Geschäftsstrategie. In diesem Zusammenhang spielt das Kundenfeedback eine entscheidende Rolle. Es bietet einen wertvollen Einblic...

Feedbackanalyse Geschäftsstrategie Kundenfeedback Kundenservice Kundenzufriedenheit Serviceoptimierung Transparenz

26.08.2021

Revolutionierung der Produktivität: Das Potenzial kleiner Automatisierungen in der Tooling-Optimierung

Hendrik Lilienthal

Revolutionierung der Produktivität: Das Potenzial kleiner Automatisierungen in der Tooling-Optimierung

Die kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe ist ein wesentlicher Bestandteil für das Wachstum jedes Unternehmens. Im Zuge unserer Bemühungen, diese Verbesserung zu erzielen, haben wir uns auf un...

Automatisiertes Ticket-System Interne Ablaufverbesserung Kundenzufriedenheit Logging-Standards Prozessautomatisierung Softwarequalität Tooling-Optimierung

22.04.2021

Optimieren Sie Ihre Ticket-Kommunikation: Ein Workshop für effizientere Problembehandlung und Kundenbindung

Carsten Depping

Optimieren Sie Ihre Ticket-Kommunikation: Ein Workshop für effizientere Problembehandlung und Kundenbindung

Der Erfolg eines jeden Unternehmens ist stark von der Qualität seines Kundenservices abhängig. Ein entscheidender Aspekt des Kundenservices ist die Ticket-Kommunikation. In diesem Artikel werden wir u...

Effizienzsteigerung Kundenservice Kundenzufriedenheit Problembehandlung Ticket-Kommunikation Unternehmenserfolg Workshop

23.03.2021

Modernisierung und Erweiterung des Colocation-Rechenzentrums von PLUTEX

Modernisierung und Erweiterung des Colocation-Rechenzentrums von PLUTEX

Einleitung zur Modernisierung unseres Colocation-Rechenzentrums Wir bei PLUTEX sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können,...

Colocation-Rechenzentrum Kommunikation Kundenzufriedenheit Modernisierung PLUTEX Service-Verfügbarkeit Stromverteilung

18.01.2021

Revolutionierung des Kundenservice: Das PLUTEX Customer Center

Revolutionierung des Kundenservice: Das PLUTEX Customer Center

In einer Welt, die zunehmend digitalisiert wird, ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Online-Präsenz stärken und verbessern. Ein wesentlicher Aspekt davon ist die Bereitstellung eines digitalen Kunde...

Digitale Präsenz Geschäftsprozessvereinfachung Kundenportal Kundenzufriedenheit PLUTEX Servicequalität Verwaltung digitaler Dienstleistungen

24.09.2020

Effiziente Kundenkommunikation: Wie man aussagekräftige Statusupdates erstellt

Effiziente Kundenkommunikation: Wie man aussagekräftige Statusupdates erstellt

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt kann die effektive Kommunikation mit Kunden einen erheblichen Unterschied machen. Eine Methode, die wir erfolgreich eingeführt haben, ist die Standardisier...

Effizienz Kundenkommunikation Kundenzufriedenheit Projektmanagement Standardisierung Statusupdates Transparenz

27.08.2020

Optimierung der Ticket-Erstellung: Ein Workshop zur Verbesserung der Kundenservice-Effizienz

Hendrik Lilienthal

Optimierung der Ticket-Erstellung: Ein Workshop zur Verbesserung der Kundenservice-Effizienz

Im Zuge unserer stetigen Bemühungen, den Kundenservice zu verbessern, haben wir intern einen Workshop durchgeführt, um zu lernen, wie man Tickets effektiver und effizienter strukturiert. Der Workshop ...

Effizienzsteigerung kontinuierliche Schulung Kundenservice Kundenzufriedenheit Service-Techniker Ticket-Erstellung Workshop

23.07.2020

Effiziente Sommerplanung: Wie der Support stabil bleibt

Effiziente Sommerplanung: Wie der Support stabil bleibt

Die Sommermonate stellen für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Urlaubszeit bedeutet oft, dass weniger Personal zur Verfügung steht und dadurch die Arbeitslast für die verbleibenden Mitarbeit...

Backup-Planung Kundenzufriedenheit Servicequalität Sommerplanung Support-Stabilität Technologieeinsatz Urlaubsplanung

07.07.2020

Optimierung des Support-Prozesses: Transparenz und Effizienz für Kunden und Team

Optimierung des Support-Prozesses: Transparenz und Effizienz für Kunden und Team

In einer Welt, in der technischer Support entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens ist, haben wir unsere Support-Prozesse neu definiert und optimiert. Unser Hauptziel war es, die Kundenerfahrung...

Effizienzsteigerung interne Checklisten Kundenerfahrung Kundenzufriedenheit Prozessoptimierung Technischer Support Update-Rhythmen

07.04.2020

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